11. Mai 2018
Die Wahl des Kommunikationsmediums hat Einfluss auf den Ausgang von Konflikten. Eine neue Studie zeigt, dass es wichtig ist, die Stimme seines Gegenübers zu hören, weil es ihn menschlicher erscheinen lässt und das gegenseitige Verstehen und die Anerkennung der Anliegen des anderen fördert.